Бригантина

Геленджик » Геленджик (центр) гостиница Бригантина

комментария 4

  1. Елена:

    "Отдыхали" с 05.07 по 09.07. 2012 года.

    Конечно, нам не повезло, что с 6.07 в Геленджике из-за сильного ливня отключили электроэнергию. Надо признать, что 50% стоимости отдыха нам возместили. Но до того, как началась непогода, в номере не было горячей воды - нам было обещано, что на след. день приедет мастер и исправит неполадки. На следующий день до 15 часов мастер так и не явился, а на ресепшине, пытаясь скрыть раздражение, об'яснили, что с 9 утра до 15 часов мастер едет из Новороссийска!!!

    А из-за отключения электричества' которое произошло в 15 часов, ему приезжать уже нет смысла. Директор возместила стоимость дня без горячей воды и просила дождаться, когда появится электричество. Света не было трое суток! Это были трое суток ада! Воды не было вообще. Чтобы смыть унитаз-мы бегали к морю и набирали бутылки с морской водой. Купаться в море было невозможно, т.к. на пляже души не работали, смыть морскую соль было негде.

    На третий день отключения электричества у нас в номере (6 этаж) каким- то чудом появилась холодная вода. Вынужденные моржевать, мы принимали ледяной душ, пришлось даже мыть голову в таких условиях.

    Из городских люков до сих пор идут канализационные потоки' масштаб словами описать невозможно. Отдыхающие, несмотря на отвратность воды в море, купаются. Мы не стали, это как минимум опасно для здоровья, и приняли решение покинуть город, не дожидаясь очередного дождя. Тем более, что во время дождя таксисты отказывались возить людей в аэропорт и на вокзал, т.к. улицы города были забиты стоящими в воде автомобилями. Конечно., обмен авиа-билетов повлек весьма существенные расходы, т.к билет стоил в два раза дороже, чем когда мы покупали его заранее.

    Понятно, что эти лишения мы переносили в результате произошедшего в городе стихийного бедствия и искренне соболезнуем горожанам. Хотя некоторые "счастливые" отели, обладающие генераторами, смогли обеспечить своим постояльцам нормальное проживание.

    Но огромное количество "проколов" было именно по вине работников отеля, а именно:

    - отель предлагает трансфер по прибытии с услугой доставки вещей в номер. Вещи мы несли сами;

    - пляжные и обычные полотенца, постельное белье за пять суток нам не поменяли ни разу, а на пляжной сумке была порвана застежка- "молния".

    - даже после подключения электричества горячая вода не появилась. Потекла чуть теплая, принять душ под которой комфортно разве что моржу. В день нашего отъезда были даны странные объяснения, что пока вода подается сорокоградусная, постепенно котельная будет разрабатываться, и вода пойдет теплее (это объяснение мы получили, когда стояли уже с чемоданами, покидая отель).

    Дама на ресепшене смотрела на нас уже с ненавистью, когда поднималась тема горячей воды. Результат - пять суток, проведенные в отеле, без возможности элементарно помыться!

    - жалобы на технические неполадки, обнаруженные нами в номере (порванная веревочка-включатель у настенного светильника, вываливающаяся ручка у двери в ванную комнату) не были учтены вообще;

    - в период отключения энергии повара, пытаясь обеспечить завтрак, привозили кипяток из дома. Выпив кофе с молоком и с бутербродами с копченой колбасой - продуктами, предлагаемыми на завтрак, мы с мужем получили тяжелое отравление. Когда нас рвало всю ночь, из соседних номеров раздавались те же звуки, т.е отравились не мы одни, тем более, что я не ела в эти сутки ничего, кроме завтрака в отеле. Но это уже информация, которую я непременно передам органам Роспотребнадзора;

    - водитель микроавтобуса, осуществлявшего трансфер до аэропорта, злостно нарушал правила дорожного движения, что несколько раз чуть не привело к аварии: он пол пути говорил по мобильному телефону, подрезал автомобили, резко тормозил, поворачивал налево из правого ряда, хотя его никто не просил торопиться.

    Такова наша печальная история пребывания в городе Геленджик и в отеле "Бригантина". Надеюсь, что помогла людям, выбирающим место отдыха, принять верное решение. Для себя мы его приняли- в этот город мы больше не приедем.

    • Елена Михайловна:

      Добрый день, уважаемые гости.Мы прекрасно понимаем, что вам не повезло с отдыхом в Геленджике, но, к сожалению, стихийные бедствия нельзя предотвратить. Конечно, неприятно, что у вас остался такой осадок от пребывания в нашей гостинице и в нашем городе, но мы все эти дни старались, как могли, сгладить ощущения гостей.
      1. Заявка на отсутствие горячей воды поступила от Вас вечером. Мы, действительно, не успели выяснить причины, и вернули Вам полную стоимость проживания за сутки.
      2. Света не было двое суток. Наличие генератора не помогло бы, потому что запускать его в воде никто бы не стал.
      3. "Дама на ресепшене" не могла смотреть с ненавистью, потому что администраторы работают посменно и меняются каждый день.
      4. Горячий завтрак, действительно, готовили в домашних условиях и машина постоянно подвозила термоса с кипятком. Разнообразия не было, потому что мы предлагали только безопасные продукты. НИКТО кроме вас не отравился.
      5. Водитель, может быть, на самом деле что-то нарушил, т.к. вы опоздали с выездом, и ему звонили люди, которые уже ждали его в аэропорту.

      P.S. Мы компенсировали всю вашу неудовлетворённость отдыхом, но предотвратить стихию мы не могли. Несмотря на весь негатив, в Вашем отзыве есть один положительный момент: благодаря работе городских служб и персоналу гостиницы, вы не осознали до конца масштаб бедствия, которое обрушилось на Геленджик.

  2. ВоВаН, Р-н-Д:

    Отдыхали в начали июня. Бронировали номер стандарт. НЕ РАЗОЧАРОВАЛИСЬ ВООБЩЕ. Хороший отель, в номере кровать, шкаф, шифонер, стол, маленький коридор, туалет и ванна. Отель так удобно расположен прям рядом с морем, пляж песчанный, вода теплая, чистая, развлекухи сколько хочешь и кафе и дискотеки и каталки всякие, так что надумаете в Гелендж, то обратите внимание на "Бригантину"

  3. Ольга:

    Первый раз попала в этот отель сразу после его открытия в 2008, понравился очень - номера большие, просторные, мебель новая, хорошая, кровати с нормальными матрасами.

    Расположение:
    Расположен очень удобно - прямо на набережной, ближе к тонкому мысу и галечному пляжу. Есть куда поставить машину, говорили что есть видеонаблюдение (не проверяла).
    До центра очень близко - центр города как раз смещен к толстому мысу, все развлечения в 2 шагах, самый чистый пляж как раз слева - галечный.
    В 2008 году по набережной влево было практически некуда идти, но этим летом 2010 - я была очень удивлена темпами строительства этой набережной - достоили практически до открытого моря.
    Неподалеку детский парк, и близко магазин магнит, что для меня было актуально (в геленджике мало обычных продуктовых магазинов)
    своей территории нет.

    Море
    Мы ходили купаться исключительно налево, на гальку - местные ходят все туда. 5-10 мин пешком. Но можно и прямо под отелем купаться - там песок.
    Море в 2008 г. было очень грязное, в 2009 чище, а в 2010 мы удивились какое чистое (на гальке).

    Номер:
    Мы ездили с детьми и жили всегда в люксе - двухкомнатный с видом на бухту, но стандарты я тоже видела - хорошие, все с балконами.
    Люкс отличный - позже искала подобные номера в Геленджике, но так и не нашла (чтоб большой, новый и в хорошем месте, разве что Приморье, так он дороже). С одной стороны цены дорогие, но с другой строны это цена за номер и дети до 10 лет бесплатно, то есть цена выходила сразу за всю семью без доплаты + еще входит завтрак (шведский стол, но не как в турции, скромнее)
    Номер площадью навероное метров 50-60 м, прихожая, гостиная, спальня. 4 спальных места + есть детские кроватки по запросу. Санузел совмещен, приличный, с биде, нормальной ванной. Поразила вода - кристальная, прозрачная, прямо почти голубая. Я у себя в ванной такой ни разу не видела.
    Есть холодильник, большая лоджия, сушилка для белья, чайник, посуда, плоский телик. В общем не хуже чем в турции в 5*. На полу ковролин. Мебели достаточно.

    Сервис:
    В 2008 году сервис хромал конечно и при уборке и на кухне. Алкоголь помнится не продавали вообще и т.п. В этом году НАМНОГО лучше - появился бесплатный трансфер, еще всякие фенечки и услуги, открыли косметический кабинет (не ходила). Еда изменилась к лучшему, в 2009 году была очень плохая. Уборка хорошая - мыли-пылесосили каждый день, белье меняли почти каждый день (так и не поняла логики). Есть моющие мини-средства. Не знаю, может это потому что в люксе. На ресепшене девочки вежливые, улыбаются.

    Прочее: Видно что отель стал популярным, раньше пусто было, а сейчас даже наших звезд видала пару раз, видимо с концертами приезжали.
    Что не понравилось - вечером все заведения включают музыку громко и с маленькими детьми мешает.
    И еще напротив была стройка (невысокая), не шумно, но некрасиво, меня напрягало. Надеюсь в этом году все достоили.
    В 2010 открылся отель Геленджик Резорт5* (говорили что даже Хилтон), так при мне группа туристов оттуда переселялась в Бригантину (бежали из хилтона).

    Короче рекомендую.

Написать отзыв

*

*

Бригантина

Бригантина
г. Геленджик (центр)
Уровень: высокий
Бригантина звездность 4 комментария
Адрес: Россия, Краснодарский край, г. Геленджик, ул. Революционная, д. 37, гостиница «Бригантина»
  • Расчетный час: заезд в 13:00, выезд в 12:00
  • До моря: 30 м
  • До аэропорта Краснодара 180 км
  • До аэропорта Анапы 100 км
  • До ж/д вокзала Новороссийска 35 км

Фотографии Бригантина